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よくあるご質問

施設について

  • 駐車場はありますか?大型車も駐車できますか?

    約30台収容できる屋外駐車場がございます。大型車も駐車できます。

    ※「カーナビ」を利用してお越しになるお客様へ

    目的地設定を「青井阿蘇神社(0966-22-2274)」に設定してお越しください。「青井阿蘇神社(真っ赤な橋と鳥居が目印)」が右手に見えましたら、その左手に「人吉旅館」という看板と共に駐車場がありますので、そちらに駐車をお願いいたします。

  • バリアフリーですか?

    バリアフリーではありませんが、車椅子をご利用される場合、 スロープの準備をいたします。また、階段・通路には手摺りを設けております。

  • 飲食物の持ち込みは出来ますか?

    ご宴会などでお持込になる飲み物は、持込み料を頂いております。大変申し訳ございませんが、ご理解をお願い致します。

  • 付属設備を教えてください。

    洗面所・シャワー付トイレ・TV・ 冷暖房・ヘヤードライヤー・冷蔵庫

  • 携帯の電波状況を教えてください。

    全室使用可能となっております。

  • お支払いにクレジットカードは使えますか?

    ご利用頂けます。
    【対応可能なカード】
    VISA / 日本信販 / UC / マスター / デビットカード / ミリオン / セゾン / JCB / AMEX / 銀聯
    その他、クイックペイ、ID、ワオン、楽天Edy、ナナコ、交通系ICなどの電子マネーをご利用いただけます。

  • 館内は喫煙可能ですか?

    当館は全客室・ロビー全て禁煙となっております。ご協力をお願いいたします。喫煙いただく場合は、館内に喫煙所をご用意しておりますので、そちらをご利用くださいますようお願い申し上げます。

ご宿泊

  • チェック・イン、チェック・アウトの時間を教えて下さい。

    チェックイン 15:00~、チェックアウト 10:00となっております。
    ※チェックイン受付の時間帯は宿泊プランによって異なりますので、ホームページの「宿泊プラン」でご確認いただくか、お電話にてお問い合せください。

  • チェックインの前に荷物を預かってもらえますか?

    お預かりいたしますので、フロントまでお申し付けください。

  • キャンセル料はかかりますか?

    当日キャンセルの場合は宿泊料の100%、1日前の場合50%、2~3日前の場合20%のキャンセル料が発生致します。ご注意くださいませ。

  • 団体(研修会、スポーツ関係の合宿)は何人まで対応していますか。

    定員ベースでお入りいただいて、100名位までのご宿泊が可能です。

  • こどもの宿泊料金はいくらですか?

    小学生:大人料金の80%
    幼児(食事布団あり):大人料金の50%
    幼児(食事のみ):5,508円~ (施設使用料2,160円含む)
    幼児(布団のみ):4,644円~ (施設使用料2,160円含む)
    乳児(食事布団なし):2,160円
    ※消費税込みの金額です。

  • 門限はありますか?

    深夜12時となっております。

  • 一番大きいお部屋で何名まで宿泊できますか?

    大人7~8人までお泊まりいただけます。

  • ペットはお部屋に泊まれますか?

    申し訳ありません。ペットはお泊めできませんので、何卒ご了承くださいませ。

お食事

  • 2泊するのですが、2日目のお食事内容は変えてもらえますか?

    複数泊ご滞在の場合、お食事は内容を変えております。

  • 近くにお食事する場所はありますか?

    近くにもお食事処はございます。お気軽にフロントまでお訪ねください。

  • お料理の変更は何日前まで受け付けてもらえますか?

    前々日まで受け付け可能です。

温泉・お部屋

  • 温泉について教えてください。

    ・源泉賭け流し100%
    ・ナトリウム-炭酸水素塩・塩化物泉
    ・効能:
    入浴-美肌効果 / 神経痛 / リュウマチ / 腰痛 / 肩こり / 婦人病 / 冷え性 / 打ち身 / 飲用-胃炎 / 腸炎 / その他胃腸病
    詳しくはホームページ「温泉」をご覧ください。

  • お風呂の入浴時間を教えてください。

    24時間ご利用頂けます。
    (ご入浴のみの方は朝8時から夜8時までご利用いただけます。)

  • お部屋から、マッサージは頼めますか?

    4,000(45分)~ ※要予約 全身、足つぼマッサージもございます。

  • お部屋でインターネットの接続は、出来ますか?

    全館、全室でWi-Fiを無料でご使用になれます。
    また、ロビーにもパソコンが設置してあり、ご自由にインターネットをご利用頂けます。

観光施設

  • 観光施設の予約は出来ますか?

    ご予約の際は、フロントまでお申し付けください。
    焼酎蔵見学など、こちらより予約いたします。
    ※ラフティングのご予約につきましては、ラフティング会社とお客様の間で安全に関するお約束が必要ですので、お客様ご自身でご予約をお願いします。

  • 外湯めぐりは出来ますか?

    はい。市内には、20カ所くらい公衆浴場がございます。他の宿泊施設でも入浴のみご利用いただけるところもございます。