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常見問題

關於設施

  • 有停車場嗎?大型車也能停車嗎?

    室外停車場可停約30台。也能停大型巴士。

    ※向利用「汽車衛星導航」蒞臨的遊客

    請先設定目的地為「青井阿蘇神社(0966-22-2274)」。如果看到右手邊「青井阿蘇神社(紅色的橋和神社的鳥居)」時,左手邊就有「人吉旅館」的招牌和停車場,請把汽車停在停車場。

  • 是無障礙空間嗎?

    雖然不是無障礙空間,不過利用輪椅的話,我們會準備斜面的臺階。還有,樓梯和走道都有設置扶手。

  • 可以帶飲料食品進去嗎?

    在宴會等攜帶飲料入場將收取費用。非常抱歉,敬請諒解。

  • 請告訴我附屬設備用品。

    盥洗室・淋浴洗手間・TV・冷暖氣・吹風機・電冰箱

  • 請問手機的電波狀況。

    全客室都可以使用。

  • 能用信用卡支付嗎?

    可以使用。
    【適用的信用卡】
    VISA / 日本信販 / UC / 萬事達卡 / 銀行轉帳卡 / 百萬 / Saison / JCB / AMEX / 銀聯
    其他,QUICKpay、ID、WAON、樂天Edy、nanaco、交通系IC等的電子貨幣能利用。

  • 館内可以吸煙嗎?

    本館全客房・前廳全部為禁煙。因為在館内備有吸煙處,如果要吸煙時請利用吸煙處。敬請合作。

住宿

  • 請問入住與退房的時間。

    入住時間是15:00~,退房時間是10:00。
    ※因入住登記的時段是根據住宿方案而不同,請在主頁確認「住宿方案」或利用電話諮詢。

  • 請問在登記入住前能為我保管行李嗎?

    可以保管行李,請到服務台提出。

  • 取消預約時要扣房價嗎?

    當天取消住宿時100%、1天前取消住宿時50%、2~3天前取消住宿時20%,會收取取消手續費。敬請注意。

  • 團體(進修會,體育關係的集訓)能容納多少人呢?

    依基準定員100名左右可以住宿。

  • 孩子的住宿費用是多少錢?

    小學生:大人房價的80%
    幼兒(有餐及被褥):大人房價的50%
    幼兒(只用餐):5,508日元~(包括設施使用費2,160日元)
    幼兒(只有被褥):4,644日元~(包括設施使用費2,160日元)
    嬰兒(沒用餐、被褥):2,160日元
    ※是包含消費稅的金額。

  • 有關門時間嗎?

    深夜12點關門。

  • 最大的房間能住多少人呢?

    能住大人7~8名。

  • 寵物能入住嗎?

    因為寵物不能入住,非常抱歉。敬請見諒。

用餐

  • 因為住兩夜,第二天的料理可否作更改?

    關於數日住宿時,料理的內容會作更改。

  • 旅館附近有用餐的地方嗎?

    附近有餐廳。請不要客氣至服務台諮詢。

  • 請問料理的變更幾天前為止能接受呢?

    兩天前可以接受。

溫泉・房間

  • 請問溫泉的泉質。

    ・天然源泉100%(非循環式)
    ・鈉-弱鹼性碳酸溫泉
    ・功效:入浴-美肌效果/神經痛/風濕/腰痛/肩酸/婦女病/寒症/跌打損傷/飲用-胃炎/腸炎/ 其他腸胃病
    詳細請看主頁「溫泉」。

  • 請問入浴洗澡的時間。

    能24小時利用。(只入浴洗澡時從早上8點到晚上8點能利用。)

  • 能請按摩師來房間按摩嗎?

    4,000日元(45分)~。
    ※要預約。也有全身、腳底按摩。

  • 請問在房間可以連接網路嗎?

    全館,全室都可免費使用Wi-Fi。
    另外,大廳也有設置電腦,請自由使用。

旅遊設施

  • 請問能為遊客預約旅遊設施嗎?

    要預約時,請向服務台提出。
    燒酒藏見學等,讓我們替遊客預約。
    ※關於泛舟的預約,因為需要遊客與泛舟公司之間安全的約定,因此請遊客直接向泛舟公司預約。

  • 旅館以外的溫泉浴池能巡遊嗎?

    是的。在市區有20所左右溫泉浴池。其他的旅館也可以只利用入浴泡湯。